Artecard Napoli: 3 Müze Kartı

Benim sorunlarım Artecard ile olan işbirliğiyle ilgili. Oradaki destek ekibi yardımcı oldu ve bizimle ilgilendi. Ancak, sonuçta bize gerektiği gibi yardımcı olamadılar: Artecard'a geçiş, kullanım ve güncelleme vs. çok karmaşık. Buna ek olarak, müzelerin listesi gerçekle uyuşmuyor. Örneğin, Capella San Severo.

8 OCAK tarihinde aşağıdaki e-postayı gönderdim, ancak herhangi bir yanıt alamadım: Merhaba, 7 Ocak'tan itibaren 2 Artecard Napoli -3 gün satın aldım. Napoli'deki yerel Headout operatörü Inna ile 7 Ocak sabahı WhatsApp üzerinden yaptığım sayısız nazik görüşmeye rağmen kaydı doğrulayamadım/sonlandıramadım. Saat 14.40'ta çaresizlik içinde ona yazdım: "Tekrar merhaba, saatlerdir bağlantı kurma çabalarım başarısız oldu. Lütfen ödediğim parayla kullanabileceğim onaylanmış iki biletimi bana e-posta ile gönderin. Teşekkürler, Walter". Saat 15.06'da ona dedim ki: "Biletlerimi onaylatamadığım için, Capodimonte ve Napoli'ye giden otobüsler için iki bilet parası ödemek zorunda kaldığımı belirtmek isterim, normalde 3 günlük geçişlere dahildir (bu sabahtan itibaren)!" Saat 15.08'de Inna cevap veriyor: "Merhaba, e-posta gönderebilseydim çoktan gönderirdim, kart dijital, maalesef e-posta göndermenin bir yolu yok, check-in işlemini tamamlayamazsanız para iadesi talep edebilirsiniz, endişelenmeyin, ödenen tutarı iade edeceğiz." Sonunda bana e-posta adresinizi verdi ve ben de size yazdım. Bu değiş tokuşları size sunacağım. Sizden bu 2 kartın iadesini (ödeme için kullanılan karta) yapmanızı ve prosedürün ilerleyişi hakkında beni bilgilendirmenizi rica ediyorum. Saygılarımla Walter Grimmer Cevabınız için teşekkür ederim.