Från Rom: Sorrento & Pompei dagsutflykt med entrébiljetter

Sasha var en fantastisk reseguide! Jag gillade verkligen honom och gentlemannen som körde vår buss. Jag önskar att evenemanget i Pompeji varade längre, jag skulle ärligt talat ha bytt tid på 4 eller 5 stopp för att spendera mer tid på Pompeji. Det kändes som om varje stopp var ett rovdjurs sätt att leda oss in i butiker som sannolikt betalade er för att ta oss dit och spendera pengar. Jag gillade inte vibbarna av att tas till en smyckesbutik utan någon förvarning. Återigen gillade jag verkligen vår reseguide, han var rolig, intelligent och sentimental / respektfull för de döda. Jag önskar bara att reseföretaget "I <3 Rome" var bättre. Skål, förhoppningsvis tar du detta som kritiskt och inte nedsättande.

Resan är utformad på ett dåligt sätt. Överföringen till Sorrento tar lång tid så slutligen har du bara 1 timme i staden som mestadels används för lunchen (enda möjlighet att äta) och sedan går tillbaka mot Pompei tar ytterligare timmar. Som ett resultat har du bara cirka 2 timmar för att besöka Pompei (som, när du inte känner till platsen, knappast räcker för ens en snabb rundtur), och nästan ingen tid att gå runt Sorrento. Kanske att starta resan en timme tidigare skulle ge lite extra tid och förmodligen hjälpa till att undvika morgontrafikstockningar när man lämnar staden.

9 timmar inne i en buss. 50 minuter för en snabb lunch i Sorrento där det inte finns något att göra under den tiden och 2 timmar för ett snabbt besök i Pompei. Inte ett goof sätt att organisera ett besök som detta. Gör det inte igen.

Vi bokade via en webbplats som annonserade vår resa för att inkludera en 2-timmars guidad tur i Pompeji. Vid ankomsten till bussen fick vi veta att vi inte var anmälda till den guidade turen och skulle behöva betala 38 euro extra per person. I slutändan fick vi 1,5 timmar i Pompeji. Detta inkluderade att ta sig till och från bussen, som låg 10 minuters promenad bort. Jag visade skärmdumpar och länkar till webbplatsen som angav vad som annonserades till både vår guide på dagen och ditt supportteam. Det enda svar jag upprepade gånger har fått är att vårt paket inte inkluderade en guide. Hur kan du säga till någon att de inte betalade för en tjänst när din webbplats på flera sidor angav att den ingick i priset? Serviceteamet har varit särskilt ohjälpsamt genom att bara upprepa samma information utan några försäkringar om att de kommer att uppdatera webbplatsen, en ursäkt för att de tillhandahöll en mindre tjänst än den de annonserade eller ett erbjudande om återbetalning. Vår guide instruerades också av, antar jag, ledningen att vänta på ett par som gick med på turnén i Sorrento. Paret var en timme och 10 minuter sena. Vi satt på bussen i 45 minuter och väntade på dem. När vi bara hade 1,5 timmar i Sorrento och 1,5 timmar i Pompeji är det mycket oprofessionellt att be en grupp på minst 25 personer att sitta och vänta på 2 personer i 45 minuter. Detta tog upp mycket värdefull tid som skulle ha varit bättre spenderad på att besöka turnéplatserna, som annonserat. Sammantaget har ert företag varit ohjälpsamt och oprofessionellt vid hanteringen av klagomål. Samt oförmögna att tillhandahålla de produkter ni säljer. Hanteringen av denna situation har varit en skam sedan jag först nämnde det för din mycket avvisande bussguide fram till nu. Eftersom jag själv är reseguide vet jag att det finns en laglig skyldighet att tillhandahålla de tjänster du har sålt till dina kunder, enligt annonsen på webbplatsen.

Christian kan vara den bästa busschauffören i världen! Min kille har fått färdigheter, inte bara fick han oss dit och tillbaka, jag var så imponerad att jag bara var tvungen att tipsa honom 20 Euro för en säker resedag! Mara var otrolig, vänlig och utåtriktad, hon var extremt kunnig inte bara om destinationer utan platser längs vägen. Hon förbättrade resan genom att ge oss musik som föddes från de platser hon berättade för oss om att ge oss en djupare uppskattning för hela landet Italien och inte bara våra betalda destinationsplatser! Jag skulle definitivt rekommendera dessa två tillsammans om du har turen att få dem!