Galleria dell'Accademia Skippa kön guidad tur

Vi hade bokat inträde kl. 9.00 och fick veta dagen innan att de ändrade det till kl. 9.15. Ingen stor sak eftersom vi hade gett oss själva en buffert före vår nästa turné. Vi anlände till mötesplatsen som angavs på biljetterna (det fanns en visuell bild av gatuposten och en Google-karta om var vi skulle träffas med instruktioner om att en representant i en orange skjorta skulle möta oss där). Vi väntade med ett annat par som också hade bokat till 9:15 och när ingen visade ringde vi och fick veta att mötesplatsen var nere på gatan istället i deras butik. Det fanns inget omnämnande av detta på biljetterna. Vår tur började sedan inte förrän 9:30 och vi väntade i kö i ytterligare 10 minuter. Vi förlorade hela tiden vår reseguide eftersom hon var väldigt kort och inte hade en flagga eller några distinkta kläder på sig (alla i svart) så hon blandade sig med den andra gästen. Det här är 2: a gången jag bokade en turné med Headout och 2: a misslyckas med oorganiserat kaos. Naturligtvis kommer jag inte att använda dem igen för någon av våra resebokningar.

Isabella guiden var underbar. Uppmärksam på att hålla gruppen tillsammans. Mycket kunnig om samlingen i museet. Hon var också entusiastisk och snäll. Jag lärde mig många nya saker från henne om konstverket som i två tidigare resor till det museet som jag aldrig hade vetat. Killarna utanför som hanterar ditt företags kunder gör också ett bra jobb bland allt det kaos som skapats av museets dåligt hanterade köer.

Museet var fantastiskt, förutom att vi betalade för att hoppa över den guidade turen och när vi anlände fick vi veta att vår tur var de överbokade och hade tekniska problem. De sa också att de skickade oss ett e-postmeddelande som inte var sant. Fick aldrig något. De skulle planera om oss senare men kunde inte göra det eftersom vi hade andra åtaganden. De fick oss äntligen in och återbetalade oss som $ 28. Återbetalningen borde ha varit mer.