Combo: Visitas guiadas com ingressos para Santa Sofia + Palácio de Topkapi + Cisterna da Basílica

Cheguei 20 minutos antes do meu passeio às 10h00 no local especificado para o café. Mostrei ao representante o bilhete em meu telefone e dei a ele meu nome. Ele escreveu um bilhete para mim e me disse para entrar no grupo que estava saindo. Meu bilhete dizia "fast track" e não mencionava uma visita guiada. Eu disse ao representante que achava que aquele não era o passeio certo. Ele insistiu que era e que eu precisava entrar no grupo que estava saindo naquele momento. Era um grupo grande e não consegui falar com o guia turístico. Quando estávamos no palácio e antes de entrarmos no harém, falei com o guia e ele disse que eu estava na excursão errada. Ele tentou entrar em contato com a minha excursão por telefone, mas eles já haviam saído e estavam em algum lugar no terreno. Ele me deu acesso ao harém e me disse para falar com o representante do Cafe quando eu saísse do palácio. Eu voltei e eles disseram que eu teria que entrar em contato com o escritório para obter um reembolso. Perguntei sobre a segunda excursão à Hagia Sophia que eu havia comprado como parte do ingresso combinado e eles me encaminharam para outro café. Quando cheguei lá, o representante me encaminhou ao guia turístico e me disseram que eu tinha de participar de um passeio que iria à Mesquita Azul e à Hagia Sophia ou perderia meu passeio, então participei do passeio, embora já tivesse visitado a Mesquita Azul. No geral, foi uma experiência confusa e frustrante.

A primeira interação com a equipe de suporte foi no sábado, 11 de janeiro, à noite, horário de Istambul, e eles me disseram que resolveriam o problema em 12 horas. No dia seguinte pela manhã, conversei novamente com a agente de bate-papo e ela me disse que levaria de 24 a 48 horas. Era tarde demais para nós, pois estávamos planejando partir no domingo, 12 de janeiro.

Bom guia, mas as instruções sobre os ingressos para o topkap cafe não estavam claras