Combo: Galata Tower + Bosphorus Cruise Tickets

Ik vond alles goed behalve het opleggen van de tijd door de persoon die de cruise runde die me vertelde dat ik alleen de cruise van 15.30 uur had ondanks dat er daarna nog verschillende waren en op het ticket stond tot 20.00 uur. De rest was allemaal OK, maar het niet kunnen kiezen van de tijd zou gespecificeerd moeten worden.

Moeite met het vinden van de plek om tickets in te wisselen, maar verder was het erg goed.

TRULY LOVED IT AND LIVED IT FULLY....100% RECOMMENDED....NO PROBLEM WHATSOEVER....

De routebeschrijving is niet duidelijk over hoe je het ticket moet gebruiken en het lijkt erop dat je het alarmnummer moet bellen om meer informatie te krijgen over hoe je je tickets kunt krijgen. Bij de boottocht namen ze niet eens de telefoon op toen we belden. Dit is geen aanrader.

Helaas werd het door Headout verstrekte ticket niet geaccepteerd door de Galata kassa, dus moesten we onze eigen tickets kopen en het geld terugvragen bij Headout.

Ik kreeg geen toegang tot de toren met mijn ticket, ze zeiden dat de streepjescode niet werkte. Ik nam contact op via chat en kreeg geen oplossing. Het was echt een slechte ervaring

De tickets beloofden om de rij bij Galata over te slaan - dit is niet gebeurd, de tickets die verstuurd en in de appt zaten hadden een streepjescode in plaats van QR-codes, en we hebben de QR-codes niet proactief ontvangen, pas na bellen en erop wachten. De cruisetijden werden ons niet verteld en op de app staat tot 20:00 uur, maar na navraag bleek dat de laatste cruise om 16:45 uur is - dus die hebben we op dag 1 gemist. We gingen er op dag 2 heen - met veel extra moeite, alleen om erachter te komen dat er op die dag geen cruises zijn (100 jaar viering), maar opnieuw vertelde het supportteam het ons niet - ze hadden dit moeten vermelden toen we toch al contact met ze hadden via WhatsApp. We konden onze boottickets dus niet gebruiken toen we Istanbul verlieten!

Beste, goedenavond; Samen met het zeggen van hallo, vertel ik u dat het vandaag, donderdag 26 oktober, aan mij en mijn partner was om de Galata toren binnen te gaan, aangezien ik via de Headout app twee kaartjes heb verkregen, voor het bovenstaande ben ik eerder naar het aangegeven adres in de app gegaan om kaartjes te halen, een kwestie die niet goed afliep, aangezien het kantoor nergens te vinden was. Daardoor moest ik opnieuw kosten maken en direct bij de ingang nog twee kaartjes kopen. Daarom vraag ik uitdrukkelijk om een volledige terugbetaling hiervan vanwege de duidelijke contractbreuk en vreselijke ervaring.

De Galata toren personeel waren niet in staat om QR lezen van Ik heb met Headout support mensen gepraat, maar ze konden het probleem niet oplossen. Ik was erg teleurgesteld dat ik alleen die datum had om naar deze attractie te gaan. Ik heb nog geen verzoek tot terugbetaling gedaan

We waren op 6 oktober rond 18.00 uur op het aangegeven adres voor de Bosporuscruise. Echter, op de aangegeven locatie was er geen boot, we spraken met een stuk of 5 kapiteins op de pier, lieten hen onze tickets zien, maar niemand wist iets over de cruise. We hebben ongeveer een half uur geprobeerd uit te zoeken waar onze boot was, maar zonder succes. Niemand wist iets, hoewel de locatie correct was (zoals vermeld in de e-mail), en de tijd was pas 18.00 uur (de openingstijd die in de e-mail stond was om 20.00 uur). We hebben een paar keer geprobeerd de telefoonnummers in de e-mail te bellen, ook hebben we geschreven via watsapp, maar niemand heeft tot nu toe gereageerd. We zijn totaal teleurgesteld over de service, en willen graag geld terug voor de Bosporus cruise deel van de tickets. Natalija

In your website written there is a water or tea included in the ticket and when I ask for this they told me that is not included Also in your website written that the audio with 10 languages included Arabic but actually not. If I can't get part of my money back I will be glad and for the future I don't know if I will book via headout until I get answer from you Abed

Tickets die ons per e-mail waren toegestuurd, werkten niet bij de ervaring... verpestte de hele dag zeker ... wacht nog steeds op de terugbetaling.