New York Kerstverlichting rondleiding per bus

Zeer handig. Ontmoetingspunt is goed. Warme chocolademelk en koekjes zijn geweldig. Enige opmerking: hoe communiceer je in de busgroep, maar onze reisbegeleider kan dat wel.

Ir was leuk maar een beetje ongeorganiseerd.

Deze tour zou om 16:30 uur beginnen en we zouden om 16:15 uur inchecken. Online stond dat het een drie uur durende tour was. Bij aankomst kregen we te horen dat het een vier uur durende tour was. We hadden plannen voor later op de avond, maar besloten om het toch te proberen. We stapten op de bus om aan de tour te beginnen, maar om 4:45 was de bus nog niet eens vertrokken en er was geen teken van vertrek. We stapten uit de bus om er zeker van te zijn dat we ons volgende evenement zouden halen. Ik belde de touroperator de volgende dag en liet een bericht achter om het probleem te bespreken en onze tour te verzetten. Iemand belde me later die avond op en ik vroeg om een nieuwe afspraak. Ze zei dat ze met een supervisor zou spreken en me terug zou bellen. Ze belde me nooit terug. De volgende dag probeerde ik de touroperator opnieuw te bereiken, maar ze reageerden niet. Als gevolg daarvan konden we de tour niet verzetten. Vanochtend nam ik contact op met "headout" om een terugbetaling te vragen. Het beste wat ze konden aanbieden was een tegoed van 50% op mijn headout account. Dit is goed voor een jaar. Helaas weet ik niet wanneer ik de volgende keer in een stad ben waar headout actief is en ik het tegoed kan gebruiken. Ik ben erg teleurgesteld dat de geadverteerde duur van de tour een uur korter was en dat de bus ruim na de vastgestelde aanvangstijd van de tour vertrok, waardoor we de tour niet konden bijwonen. Deze dingen zijn buiten de controle van de klant.