Accademia Galerij Skip-the-Line Rondleiding

We hadden een aankomst geboekt om 9 uur 's ochtends en kregen de dag ervoor te horen dat ze het veranderden naar 9:15 uur. Niet zo'n probleem, want we hadden onszelf een buffer gegeven voor onze volgende tour. We kwamen aan bij het ontmoetingspunt dat op de tickets stond (er was een visuele foto van de straat en een google map van waar we elkaar moesten ontmoeten met instructies dat een vertegenwoordiger in een oranje shirt ons daar zou ontmoeten). We wachtten met een ander stel dat ook geboekt had tot 9:15 en toen niemand kwam opdagen belden we en kregen te horen dat het ontmoetingspunt verderop in de straat was, in plaats daarvan bij hun winkel. Dit stond niet vermeld op de tickets. Onze tour begon toen pas om 9:30 en we stonden nog eens 10 minuten in de rij. We raakten onze gids steeds kwijt, want ze was erg klein en had geen vlag of opvallende kleding aan (alles in het zwart), dus ze mengde zich tussen de andere gasten. Dit is de 2e keer dat ik een tour heb geboekt bij Headout en de 2e keer dat het een ongeorganiseerde chaos was. Onnodig te zeggen dat ik ze niet meer zal gebruiken voor onze reizen.

Isabella de gids was geweldig. Aandachtig om de groep bij elkaar te houden. Zeer goed op de hoogte van de collectie in het museum. Ze was ook enthousiast en aardig. Ik heb veel nieuwe dingen van haar geleerd over de kunstwerken die ik in twee eerdere reizen naar dat museum nooit had gekend. De jongens buiten die de klanten van uw bedrijf managen, doen ook geweldig werk tussen al die chaos die wordt gecreëerd door de slecht beheerde wachtrijen van het museum.

Het museum was geweldig, behalve dat we betaalden voor een skip the line rondleiding en toen we aankwamen kregen we te horen dat onze rondleiding overboekt was en dat er technische problemen waren. Ze zeiden ook dat ze ons een e-mail hadden gestuurd, wat niet waar was. We hebben nooit iets ontvangen. Ze zouden ons later opnieuw inplannen, maar konden dat niet doen omdat we andere verplichtingen hadden. Uiteindelijk kregen ze ons binnen en gaven ons $28 terug. De terugbetaling had meer moeten zijn.