Tour delle luci di Natale a New York in autobus

Molto conveniente. I punti di incontro sono buoni. La cioccolata calda e i biscotti sono fantastici. L'unico commento è come comunicare tra i gruppi di autobus, ma la nostra guida turistica è in grado di gestirlo.

Ir era bello ma un po' disorganizzato.

Il tour doveva iniziare alle 16:30 e noi dovevamo fare il check in alle 16:15. Online c'era scritto che si trattava di un tour di tre ore. All'arrivo ci è stato detto che si trattava di un tour di quattro ore. Avevamo dei programmi per quella sera, ma abbiamo deciso di provare a farcela. Siamo saliti sull'autobus per iniziare il tour, ma alle 16:45 l'autobus non era ancora partito e non c'era traccia di partenza. Siamo scesi dall'autobus per essere sicuri di partecipare al nostro prossimo evento. Il giorno dopo ho chiamato il tour operator e ho lasciato un messaggio per discutere del problema e per riprogrammare il nostro tour. Qualcuno mi ha chiamato la sera stessa e ho chiesto di riprogrammare il tour. Mi ha detto che avrebbe parlato con un supervisore e mi avrebbe richiamato. Non mi ha mai richiamato. Ho cercato di contattare nuovamente il tour operator il giorno successivo, ma non mi ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto riprogrammare il tour. Questa mattina ho contattato "headout" per chiedere un rimborso. Il massimo che mi hanno offerto è stato un credito del 50% sul mio conto Headout. Questo è valido per un anno. Purtroppo non so quando sarò in una città in cui headout opera e potrò utilizzare il credito. Sono molto deluso dal fatto che la durata del tour pubblicizzata fosse sbagliata di un'ora e che l'autobus sia partito ben oltre l'orario di inizio del tour, impedendoci di parteciparvi. Queste cose sono fuori dal controllo del cliente.