Depuis Paris : Excursion d'une journée à la Maison et aux Jardins de Monet avec déjeuner en option

Tout était très bien organisé, les horaires ont été respectés et le guide qui nous accompagnait était excellent, fournissant des informations importantes et divertissantes. Le bus était de bonne qualité, mais je suggérerais une meilleure description des arrêts de bus avec une indication du lieu. Nous étions un peu perdus pour savoir où monter dans le bus.

Je ne réserverai plus jamais avec headouut. Les instructions n'étaient pas claires dans l'email et le service clientèle m'a dit que vous ne pouviez nous offrir qu'une réduction de 25 % sur une autre réservation. Comment pourrais-je réserver avec ce type d'expérience. Les autres personnes qui attendaient le même tour sont reparties aussi déçues et mécontentes de l'offre.

Ce fut un désastre. Nous avons suivi les instructions figurant dans votre courrier électronique. Nous sommes arrivés 30 minutes à l'avance au point de ramassage et avons remarqué que d'autres personnes n'étaient pas là. Nous avons remarqué que d'autres personnes n'étaient pas là. Nous avons relu votre courriel, nous étions bien au bon endroit, il n'y avait rien d'autre à faire. J'ai décidé de lire le reçu de la facture au format PDF joint à votre courriel et j'ai découvert que les instructions figurant sur le reçu étaient en contradiction avec votre courriel. 1 vous deviez appeler un numéro pour confirmer, 2 vous deviez imprimer le reçu/facture/billet 3 le ramassage se faisait à un endroit complètement différent. J'ai appelé le numéro, pas de réponse, j'ai envoyé un SMS au numéro, pas de réponse, j'ai sauté dans un taxi et je suis arrivé au point de ramassage avec 8 minutes de retard. Bus parti, argent perdu, erreur coûteuse. Recommandez que les instructions dans vos courriels correspondent aux instructions des organisateurs du voyage. A déconseiller.