Comment recueillons-nous les avis ?
Des personnes de France, Espagne, Royaume-Uni et plus de 39 pays ont adoré cette expérience
Les avis de nos voyageurs
Kevin
avr., 2025Réservation vérifiée
La billetterie était bonne. L'écran est un peu difficile à voir au soleil et l'indicateur de localisation ne fonctionne pas. Peut-être mieux avec des écouteurs pour entendre les explications. La prochaine fois, je choisirais peut-être un guide pour m'accompagner.
Eric
avr., 2025Réservation vérifiée
L'histoire et la possibilité de se promener librement avec l'audioguide correspondaient parfaitement à nos besoins. Nous avons pu aller à notre propre rythme et à nos propres destinations dans la ville. Si c'était à refaire, j'apporterais plus d'en-cas et de boissons pour faciliter la randonnée, ainsi que des écouteurs pour la visite audio. Sinon, il faut tenir l'audioguide à l'oreille comme un téléphone.
Amy
avr., 2025Réservation vérifiée
Bien organisé ! Facile de trouver la place pour les billets ... une journée fabuleuse !
Elfriede
mai, 2025Réservation vérifiée
C'était bien organisé. Nous nous en serions encore mieux sortis si la description du billet avait mentionné que l'on pouvait obtenir l'audioguide ET le billet au kiosque de l'audioguide.
Javier
mai, 2025Réservation vérifiée
Le retrait de l'audioguide et des billets sans file d'attente était parfait. Le guide a généralement bien fonctionné. Je recommande le service plus pour éviter les files d'attente.
Catherine
mai, 2025Réservation vérifiée
Avoir les tickets en avance permet de moins attendre ; attention il faudra néanmoins faire la queue pour passer la sécurité .
Conseil : vous rendre directement à la file d'attente pour entrer sur le site puis aller de suite au kiosque pour les audioguides, ne pas continuer à faire la queue qui amène au guichet d'achat des billets
Wolfgang
mai, 2025Réservation vérifiée
Les agents à l'entrée nous ont envoyés au mauvais guichet malgré un billet pré-réservé en ligne. Attendre 1 heure pour être ensuite envoyé à un autre guichet. Absolument pas professionnel. Nous a rendu une grande partie de notre visite impossible.
David
mai, 2025Réservation vérifiée
Tout était parfait.
A améliorer : plus d'informations sur les maisons et autres lieux qui sont fermés et ne peuvent être visités.
Sandy
mai, 2025Réservation vérifiée
Pompéi était super, l'audioguide fonctionnait aussi très bien, mais nous avons dû faire la queue pendant longtemps pour obtenir les billets, malgré le numéro de réservation que nous avions présenté. Ce n'est que sur le site, juste avant la caisse officielle, que l'on nous a fait signe de sortir et que l'on nous a fait passer à une caisse supplémentaire, qui était apparemment disponible pour cette réservation. Mais auparavant, nous avons été refusés à l'entrée. Nous avons donc fait la queue pendant 50 minutes, que nous aurions volontiers passées plus longtemps sur le site. La place de parking est également insolente, une pure arnaque.
Lenize
mai, 2025Réservation vérifiée
Je m'attendais à ce que les billets arrivent par e-mail ou via l'application. Il a suffi d'une information erronée de la part d'un membre du personnel pour que je me retrouve dans une file d'attente pour récupérer mes billets. Lorsque je suis enfin arrivée au guichet, on m'a dit que les billets se trouvaient dans le kiosque avec les audioguides.
Il n'était pas clair non plus que le type de billet express ne donnait droit qu'à l'itinéraire le plus court. Lorsque je suis arrivé à la Villa dei Mistery, je n'ai pas pu entrer.
Dr.
mai, 2025Réservation vérifiée
App simple et fonctionnelle, qui a bien fonctionné sur place. Skip the line n'a cependant pas pu être mis en œuvre correctement - faire la queue même pour les réservations en ligne ; le ticket exclusivement en allemand sur l'écran a donné du fil à retordre à l'entrée, la distribution de l'audioguide est bien décrite - dont la batterie était toutefois vide au bout de 5 heures dans un cas. Ce n'est bien sûr pas un critère pour l'évaluation de Headout.
Barbara
mai, 2025Réservation vérifiée
Des files d'attente aussi bien à l'entrée qu'à la sortie, et une forte bousculade à l'entrée et à la sortie. Éventuellement, des horaires d'entrée échelonnés aideraient-ils ?
Regula
mai, 2025Réservation vérifiée
L'entrée a été relativement rapide. Par contre, il a fallu du temps pour obtenir l'audio. Tout à coup, l'homme qui nous servait est parti, apparemment pour aller chercher un autre ticket papier. Pourquoi faut-il encore un billet papier à l'ère de l'Internet ?
Pourquoi faut-il encore remettre un appareil audio aujourd'hui, alors que presque tout le monde utilise un smartphone ? Le fichier audio ne pourrait-il pas être téléchargé sur le smartphone personnel pour une durée limitée ? Je pourrais alors utiliser mes écouteurs. Ceux qui le souhaitent pourraient toujours aller chercher un appareil au guichet.
Merci beaucoup pour vos efforts et meilleures salutations
Bradley
avr., 2025Réservation vérifiée
Bien qu'il s'agisse d'un billet "skip the line", le personnel de sécurité n'a pas compris et nous a demandé (ainsi qu'à beaucoup d'autres) de faire la queue au guichet.
Ensuite, il n'y avait que deux personnes au guichet des visites guidées et toutes deux travaillaient méthodiquement. Au total, nous avons fait la queue pendant plus de 45 minutes après avoir assisté à l'événement.
Daunis
avr., 2025Réservation vérifiée
Nous avons apprécié de rentrer relativement rapidement sur le site. Par contre nous avons été très déçues par les audio guidés. Pas de cordon pour passer le téléphone autour du coup, nous obligeant à le tenir à la main. Pas de casque ou d'oreillettes fournies et volume sonore meme a fond ne permettant pas l'écoute des commentaires sans mettre l'appareil à l'oreille.
Jean
avr., 2025Réservation vérifiée
Endroit fantastique, marcher dans les rues d'une ville romaine était incroyable. L'audioguide était très instructif, il y a tellement de choses à voir qu'il faut être sélectif !
Horvath
avr., 2025Réservation vérifiée
Le programme est excellent. Il est important de prendre le billet au même endroit que l'audioguide ! Pas besoin de faire la queue dans d'autres files d'attente ! Vous pouvez ainsi entrer rapidement. Nous sommes restés à l'intérieur toute la journée à partir de 9 heures, c'était une expérience très spéciale.
Rachel
avr., 2025Réservation vérifiée
L'expérience de Pompéi et le simple fait d'y être ont été incroyables et je le recommande à tout le monde.
J'ai trouvé l'audioguide un peu décevant car une grande partie des salles et des expositions qu'il nous guidait étaient fermées au public lorsque nous y sommes arrivés.
Breque
avr., 2025Réservation vérifiée
Nous avons beaucoup apprécié la visite avec audio-guide et le fait d'avoir à l'avance les billets. Par contre, la personne à l'entrée du site Pompéi, n'a rien voulu savoir, même en lui montrant nos billets sur notre téléphone. Il nous a obligé à faire la queue avec les personnes sans billets.... Heureusement cela ne fut pas trop long.
Lynne
avr., 2025Réservation vérifiée
La vente des billets en ligne s'est bien déroulée. Nous avons attendu un code QR pour les billets, mais ce n'était pas nécessaire sur place. Pas de panneaux à Pompei nous indiquant où aller, ce qui a rendu les choses confuses. Une signalisation serait une bonne idée !
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