Combo : entrée coupe-file à l'usine Schindler + visite guidée du château du Wawel

J'ai aimé la façon dont l'exposition entière vous emmène plus ou moins à travers l'histoire de Schindler. C'était quand même surréaliste d'être là, en connaissant l'histoire.

The museum is good but you need to discuss the customer service skills of your frontline staff . I bought skip the line tickets but was told by 2 of your staff (young girl and older man) at the door to join the line. They did not tell me to look for the lady that had the skip the line tickets for us outside so we waited for half a hour before another guide checked if we were on her list and told us what to do. I am a person of colour and the 2 staff looked at me like I was a nobody and kept repeating for me to go outside and join the queue. Your guidance states to arrive early for entering the museum for our time slot. We were booked for 1pm on Sunday 21st April . I spoke to your staff with respect - I expect the same back . I work in customer service sector for over 35 years and was not impressed. I have mobility issues and standing outside in the cold made a memorable trip unforgettable for the wrong reasons. I noticed someone on trip advisor complained about the same rude and snappy man at the door. Maybe he needs some additional customer service skills training or you need to update your booking tickets process to explain exactly what we are supposed to do. https://www.tripadvisor.co.uk/AttractionProductReview-g274772-d11452693-Schindler_s_Factory_Museum_Ticket_and_Optional_Guided_Tour-Krakow_Lesser_Poland_Pr.html

Nous avons été accueillis chaleureusement par le guide. Nous avons été dirigés vers l'entrée et avons visité le musée extrêmement bien informé. Notre hôtel étant situé au centre du quartier juif, nous avons pu comparer le présent et le passé dans le musée. Il est dommage que nous n'ayons pas pu évaluer au préalable la sagacité d'un guide. Il ne me reste plus qu'à faire un grand compliment

Superbe musée qui fait revivre l'histoire de Krachow à travers des photos, des objets et des témoignages. J'ai beaucoup appris - c'était une visite fascinante. Le musée est petit et étroit par endroits et les grands groupes de touristes gênent un peu et gâchent l'expérience. Excellent service de la part de Headout - les billets sont arrivés la veille comme promis et nous sommes heureux d'avoir acheté des billets "jump the queue" car la file d'attente principale était énorme !

Il y a eu beaucoup de confusion à l'arrivée en ce qui concerne l'obtention du billet et l'entrée, nous n'étions pas les seuls à connaître cela, mais une fois que tout a été fait, tout s'est bien passé et nous avons apprécié l'exposition.

Je marche avec un déambulateur et à chaque étage, quelqu'un est venu me voir pour m'indiquer les escaliers et m'a guidé jusqu'à l'ascenseur.

Tout :) J'ai apprécié mon séjour en Pologne. J'ai réservé les billets via l'application et je les ai récupérés au musée sans faire la queue. Le musée est génial. Je n'ai pas de mots.

Plus qu'une visite de l'usine originale et de ce qu'elle représentait, la visite est un rappel non moins intéressant de la vie de la population juive pendant l'occupation nazie de Cracovie.

Un musée très intéressant. Nous avons apprécié de nous y promener seuls, mais une visite guidée aurait pu être utile. N'oubliez pas d'aller au cinéma pour mieux comprendre le contexte.

Le fait que les groupes soient surpeuplés et ne respectent pas les personnes. Ils se tiennent en permanence dans le chemin, ne font pas de place, trichent et bien plus encore.

Le bon Wow. Tant d'histoire, tant de récits, tant de déchirements. Les preuves, le scénario, les photos et les souvenirs sont fascinants et si bien présentés. C'était vraiment un voyage à travers une époque terrible, mais dont nous devrions tous être conscients. Les points négatifs. Beaucoup trop chargé. Impossible de se déplacer dans les sections d'ouverture du musée, y compris la billetterie. Les toilettes étaient également médiocres.

J'ai tout aimé, les informations ont été parfaitement expliquées et le guide était si patient et calme, je pense que c'est le meilleur moyen d'expliquer ce genre de sujets, donc 10/10 pour ce tour et merci beaucoup !

Il est très facile d'acheter un billet en ligne, mais il n'est pas évident de trouver la personne qui a les billets.

Exposition bien organisée, complète et approfondie. Excellente disposition du parcours. Si je dois signaler un défaut, le musée était trop fréquenté donc il y avait de longues files d'attente devant les expositions ou installations, il faudrait faire respecter les horaires de réservation

Le musée est bien organisé et structuré, avec un certain nombre d'attractions et d'informations intéressantes. Je recommanderais la visite du musée à toute personne visitant Cracovie.

Le billet choisi était pour 13h25. Il fallait arriver 1/4 d'heure plus tôt. Le monsieur qui avait les billets n'est arrivé qu'à 13h30. Je pensais que ça ne marcherait pas.

Ia personne qui devait nous donner nos billets n'en avait qu'un sur 2. On a attendu plus longtemps que si j'avais acheté sur place! Pour des billets coupé file c'est pas la peine. Mais le problème a été résolu et j'ai eu mes 2 billets

Un monsieur nous attendait avec nos billets devant l'usine de Schindler 15 minutes avant l'heure prévue. L'usine de Schindler est à visiter absolument lors d'une visite à Cracovie.

La billetterie était un peu confuse. Nous ne savions pas où se trouvaient les guides touristiques avec leur billet. Peut-être qu'ils pourraient avoir quelque chose pour les reconnaître, comme des t-shirts. Le musée a fermé tôt ce jour-là, nous n'avons donc pas pu le visiter tranquillement.

La réservation des billets, le retrait des billets et l'entrée dans l'"usine" se sont déroulés sans problème, et l'ensemble du processus a été excellent ! Le musée de l'usine Schindler est étonnant à bien des égards. Une attraction à ne pas manquer à Cracovie ! Bien plus qu'un musée. Un endroit à visiter absolument.