Visites guidées combinées avec billets d'entrée : Sainte-Sophie + Palais de Topkapi ou Citerne Basilique

Je suis arrivé 20 minutes avant ma visite de 10 heures à l'endroit indiqué pour le café. J'ai montré au représentant le billet sur mon téléphone et je lui ai donné mon nom. Il m'a remis un billet et m'a dit de rejoindre le groupe qui venait de partir. Mon billet portait la mention "fast track" et ne mentionnait pas de visite guidée. J'ai dit au représentant que je ne pensais pas que c'était la bonne visite. Il a insisté sur le fait que c'était le bon et que je devais rejoindre le groupe qui partait à ce moment-là. Le groupe était nombreux et je n'ai pas pu parler au guide. Une fois dans le palais et avant d'entrer dans le harem, j'ai parlé au guide et il m'a dit que je n'étais pas dans la bonne visite. Il a essayé de joindre mon tour par téléphone, mais ils étaient déjà partis et se trouvaient quelque part sur le terrain. Il m'a donné l'entrée au Harem et m'a dit de parler au représentant du Café lorsque je quitterais le palais. J'y suis retournée et on m'a dit que je devais contacter le bureau pour être remboursée. J'ai posé des questions sur la deuxième visite de Sainte-Sophie que j'avais achetée dans le cadre du billet combiné et on m'a dirigé vers un autre café. Lorsque je suis arrivé, le représentant m'a dirigé vers le guide et on m'a dit que je devais participer à une visite de la Mosquée bleue et de Sainte-Sophie ou renoncer à ma sortie, ce que j'ai fait bien que j'avais déjà visité la Mosquée bleue. Dans l'ensemble, ce fut une expérience déroutante et frustrante.

La première interaction avec l'équipe d'assistance a eu lieu le samedi 11 janvier au soir, heure d'Istanbul, et ils m'ont dit qu'ils résoudraient le problème dans les 12 heures. Le lendemain matin, j'ai de nouveau discuté avec l'agent du chat et elle m'a dit que cela prendrait encore 24 à 48 heures. C'était trop tard pour nous car nous avions prévu de partir le dimanche 12 janvier.

Bon guide, mais les instructions pour l'achat des billets n'étaient pas claires pour le topkap cafe.

Pas bon

Le guide de Sainte-Sophie était très pressé, il y avait d'autres groupes autour de nous avec lesquels les guides passaient beaucoup plus de temps à expliquer les choses. Le guide du palais Topkaki a pleinement répondu à nos attentes, il était sympathique, amical et très professionnel.

J'ai réservé une visite guidée combinée de Hagia Sofia et du palais de Topkapi, quelques jours avant mon arrivée. La réservation a été incroyablement facile et le paiement rapide. Nous étions sur le point de rater notre voyage à cause d'un tas d'avions retardés, mais finalement nous l'avons fait sans encombre. La première visite a été celle de Hagia Sofia, à 10h00, avec une super guide nommée Buse. A l'heure, très bien organisée, des gens agréables. Nous en avons été très reconnaissants. La deuxième visite, avec un autre guide, Denis, également un gars génial, à Topkapi, à 12h00, a duré plus de 2 heures. Nous recommandons vivement headout en Turquie, facile d'accès et de confiance ! Bon voyage !

Les guides connaissaient très bien les asp ts des bâtiments

C'est génial de pouvoir sauter la file d'attente et de ne pas être obligé d'attendre trop longtemps. Guide utile.