Visite guidée extérieure de Notre-Dame avec entrée dans la crypte

Nous avons passé une journée exceptionnelle. Il y avait tellement de choses à voir qu'on ne savait pas par où commencer ! Nous avons été contactés directement par téléphone à l'arrivée et la communication sur les billets a été excellente. Le guide était super, très compétent et très agréable ! Nous ne nous attendions pas à ce que cette visite nous plaise autant, c'était l'une de celles que nous n'oublierons jamais. Je recommande également de visiter les jardins, tout à fait époustouflants. Nous avons été ravis de l'inclure dans notre visite et, à mon avis, cela vaut la peine de passer une journée à visiter l'intérieur et l'extérieur le même jour, de profiter d'un déjeuner et de la boutique de souvenirs ! Une atmosphère merveilleuse ! ⭐️

Vraiment très belle

Les instructions pour la réunion étaient claires. L'inscription auprès de l'organisateur de la visite a été facile. Le guide était très instructif et nous a donné une bonne introduction à l'histoire du quartier ainsi qu'à Notre Dame elle-même, l'incendie et les rénovations après l'incendie et la réouverture.

C'était une guide très engagée et super bonne que nous avons eue. Anastasia. Nous lui donnons le meilleur taux - 5-10 étoiles.

Matt est le meilleur guide que nous ayons jamais eu. Il a tout bien compris et tout bien expliqué

Les guides extrêmement compétents et leur capacité à raconter des histoires.

Le guide était compétent et enthousiaste

- ponctualité - MAIS .... votre publicité ne mentionnait pas que la visite était commentée en anglais - donc pour un public anglophone , et destinée à des "clients" qui découvraient l'histoire de France et de Paris... La guide avec toute sa bonne volonté , a occupé son troupeau par des considérations sans intérêt, comme pour "passer le temps" ....et la visite de la crypte n'a pas eu lieu - comme annoncé dans la publicité. Je ne recommanderai donc à personne ce proramme.

Bien que la visite s'appelle une visite à pied en plein air, je ne m'attendais pas à ce que la plus grande partie de la visite soit consacrée à TOUT AUTRE chose à Paris que Notre Dame, et à ce qu'elle soit si éloignée du monument, et ce sous un soleil brûlant. Ce n'est que plus tard que le guide nous a informés que les guides n'étaient pas autorisés à entrer dans Notre-Dame, du moins jusqu'en juin, et que l'entrée était gratuite pour les visiteurs. Inutile de dire que je me suis sentie complètement déçue 40 euros et 90 minutes plus tard et j'ai à peine eu la patience ou l'énergie de faire la longue queue pour l'entrée gratuite à Notre Dame après cela, ce qui a été un vrai manque ! Il ne faut surtout pas commercialiser cette visite comme une visite de Notre Dame, c'est très trompeur.

La visite s'appelait : Notre Dame à l'extérieur et crypta, mais le rendez-vous était déjà loin (ce qui pourrait même avoir un sens, car devant la cathédrale il y a vraiment une masse de gens). Mais une visite intitulée Notre Dame devrait se concentrer sur l'architecture ancienne et nouvelle de la cathédrale et ne pas parler des jeux de boules et de l'histoire générale de Paris et de quelques rois.

Les instructions de Headout n'étaient pas claires et l'adresse indiquée ne correspondait pas au lieu de rendez-vous - le guide ne s'est pas présenté (nous étions en avance comme indiqué). Le numéro de téléphone de l'assistance pour le partenaire est resté sans réponse et Headout a prétendu que nous n'étions pas arrivés à l'heure car je n'avais pas la preuve que nous étions arrivés à l'heure prévue (l'heure enregistrée lors de mon appel téléphonique était 8 minutes plus tard). Un désastre coûteux !

Je vous écris pour demander officiellement le remboursement intégral de la "visite extérieure de Notre Dame et de la crypte" à laquelle mon ami et moi avons participé le samedi 12 avril à Paris. Nous avons passé moins de 10 minutes devant Notre Dame et l'entrée de la crypte s'est faite sans guide - après le temps prévu pour la visite. L'expérience a été extrêmement décevante et ne correspondait pas à la description de la visite que nous avons payée. Comment en sommes-nous arrivés là ? Dès le début, tout semblait en ordre : nous nous sommes enregistrés, la visite a été confirmée comme étant en espagnol, la guide s'appelait Melanie. Cependant, après 45 minutes d'une visite d'une heure et demie, nous n'avions même pas approché Notre-Dame, ni pénétré dans la crypte, ce qui était explicitement le titre de la visite que nous avions payée. Lorsque j'ai demandé à la guide si nous allions nous approcher de Notre-Dame et visiter la crypte comme cela était décrit dans le programme, elle nous a dit que cette visite particulière n'existait malheureusement plus depuis quelques mois et qu'elle allait immédiatement envoyer mes billets à l'agence pour leur demander de mettre à jour le contenu du site web. Je lui ai donné mes billets pour prendre une photo. C'est tout à fait inacceptable et trompeur. Si la visite n'existe pas, comment pourrions-nous la réserver et nous enregistrer ? Ce que nous avons reçu n'était pas ce pour quoi nous avions payé. Nous n'avons pas vécu l'expérience annoncée et confirmée, et il s'agit franchement d'une forme d'escroquerie. J'attends un remboursement intégral de cette expérience dans les plus brefs délais. Veuillez me faire savoir comment procéder ou si vous avez besoin de plus amples informations, y compris la confirmation de réservation (24289356) ou les détails du paiement.

Il n'a pas eu lieu, il est arrivé juste avant 10 heures comme indiqué au point de rencontre correct et il n'y avait personne. J'ai d'abord pensé qu'il s'agissait d'une arnaque ? J'aimerais être remboursé, s'il vous plaît