Visite en bus des lumières de Noël à New York

Très pratique. Les points de rencontre sont bien. Le chocolat chaud et les biscuits sont géniaux. Un seul commentaire : comment communiquer à travers le groupe de bus, mais notre guide touristique peut le faire.

C'était bien mais un peu désorganisé.

Cette visite était censée commencer à 16h30, et nous devions nous enregistrer à 16h15. En ligne, il était indiqué qu'il s'agissait d'une visite de trois heures. À l'arrivée, on nous a dit qu'il s'agissait d'une visite de quatre heures. Nous avions des projets pour la soirée, mais nous avons décidé d'essayer de nous arranger. Nous sommes montés dans le bus pour commencer la visite, mais à 16 h 45, le bus n'était pas encore parti et il n'y avait aucun signe de départ. Nous sommes descendus du bus pour être sûrs de participer à notre prochain événement. J'ai appelé le voyagiste le lendemain et j'ai laissé un message pour discuter du problème et reprogrammer notre excursion. Quelqu'un m'a appelé plus tard dans la soirée, et j'ai demandé à ce que le voyage soit reprogrammé. Elle m'a dit qu'elle parlerait à un responsable et qu'elle me rappellerait. Elle ne m'a jamais rappelé. J'ai tenté de joindre à nouveau le voyagiste le lendemain, mais il n'a pas répondu. Par conséquent, nous n'avons pas pu reprogrammer l'excursion. Ce matin, j'ai contacté "headout" pour demander un remboursement. Au mieux, ils m'ont offert un crédit de 50 % sur mon compte headout. Ce crédit est valable pendant un an. Malheureusement, je ne sais pas quand je serai à nouveau dans une ville où headout opère et où je pourrai utiliser le crédit. Je suis très déçue que la durée annoncée de la visite ait été décalée d'une heure et que le bus soit parti bien après l'heure prévue pour le début de la visite, ce qui nous a empêchés d'y participer. Ces éléments sont indépendants de la volonté du client.