Billets Bubble Planet Washington DC

Nous avons fêté le 10e anniversaire de ma petite-fille. Lorsque je me suis enregistrée (à 12h30), la jeune femme était très aimable. Mais lorsque le reste de mon groupe est arrivé et que nous avons demandé à déposer nos manteaux, son attitude a changé. Elle nous a d'abord dit qu'elle n'était pas au courant de l'existence d'un vestiaire pour les billets VIP. Au lieu de demander confirmation à un responsable, elle a essayé de nous envoyer balader et s'est montrée agacée. Nous lui avons montré la preuve écrite du service de vestiaire, mais elle est restée inflexible. Nous avons dû demander à parler à un responsable, puis elle nous a dit de manière impolie que nous devions accrocher nous-mêmes nos manteaux et elle ne nous a pas dit où nos manteaux seraient conservés jusqu'à ce que je lui pose plusieurs questions. Je lui ai fait remarquer qu'elle avait commencé par être aimable, puis qu'elle s'était énervée, et elle m'a répondu qu'elle avait beaucoup à faire, ce qui n'est pas une excuse. Tous les employés n'étaient pas accueillants et certains ne nous ont même pas salués. Il y avait un homme très corpulent en face de la salle des ballons qui ne parlait pas et une femme dans la salle VRE qui n'était pas agréable. Elle avait une mauvaise acné sur le visage. Ce qui est triste, c'est que ces trois personnes étaient afro-américaines et que je suis moi-même une femme afro-américaine, donc cela m'a dérangée que ces personnes donnent une mauvaise image de notre race. Nous étions un groupe de 10 personnes, nous avons donc payé une somme importante, et il n'était pas acceptable d'être traités de manière désagréable. Nous avons apprécié l'expérience sensorielle, mais vos employés ont gâché cette journée qui aurait pu être formidable. Une exposition ne fonctionnait pas. C'était celle où l'on se tient debout et où l'on crée une bulle qui nous enveloppe. Je ne sais pas si je recommanderais à d'autres personnes de venir, car le service à la clientèle est très important pour moi, étant donné que je suis infirmière et que j'offre un service irréprochable à toutes les personnes avec lesquelles je suis en contact. Engagez donc du personnel aimable.

J'ai payé pour des billets VIP, mais tous les éléments inclus n'ont pas été respectés. Je n'ai pas reçu mon vestiaire. Chaque salle manquait de personnel et tous les objets exposés ne fonctionnaient pas, je n'ai donc pas pu en profiter. La salle des bulles n'avait pratiquement pas de bulles. Et le souvenir aurait pu être meilleur. L'expérience VR qui était incluse dans mon billet mais il fallait quand même attendre les gens qui payaient sur place. J'aurais pu acheter des billets d'entrée générale à la place.