Desde Cracovia: tour de 1 día a Auschwitz-Birkenau y mina de sal de Wieliczka con traslados y almuerzo

La experiencia no fue lo que esperábamos con los otros acompañantes. El día anterior, a última hora de la tarde, su empresa intermediaria nos escribió que el viaje a Auschwitz se cancelaba. Durante el viaje, quedó claro que esperaron hasta el último momento para comprar los billetes, porque nos explicaron que son una empresa pequeña y allí, si alguien cancela el viaje, Auschwitz no devuelve el dinero. Lo cual no está bien después de que las entradas se pagan por adelantado y vienes de otro país a mirar y que te digan en el penúltimo momento que no compraron entradas es de mala educación. Luego cuando fuimos a la mina de sal de Wieliczka y viajamos en furgoneta, habíamos comprado el almuerzo porque en la página web ponía que la excursión era de 11 horas y lo dejamos en la furgoneta mientras estábamos en las minas, nadie nos dijo que la furgoneta la usaría otro grupo , después de terminar la excursión y almorzar, a la mayoría del grupo le faltaban cosas del almuerzo. Lo menos que debería haber hecho la empresa era compensarnos por ello. Después de eso, el dinero devuelto a nuestras cuentas no es suficiente, en mi opinión, como compensación. No creo que vaya a valorar muy positivamente la experiencia, incluso haré correr la voz entre la gente de que sois incorrectos y no volveré a utilizar vuestros servicios.

Estaba reservado 2 tours diferentes: Minas de sal y Auschtwitz Birkenau. Justo el día anterior, el tour de Auschwitz fue cancelado sin ninguna explicación, sólo debido a problemas operativos. Solicité el reembolso de la excursión (50% del paquete pagado) pero sólo me han aceptado el pago del 25%. Esto es totalmente inaceptable como un servicio fue pagado por adelantado fue cancelado y no acreditado. Muy mala experiencia con el servicio prestado y a la espera de obtener el reembolso completo de la excursión cancelada.