Entradas a Bubble Planet Washington DC

Celebramos el décimo cumpleaños de mi nieta. Cuando me registré (12:30), la joven fue muy agradable. Una vez que llegó el resto de mi grupo y pedimos guardar nuestros abrigos, su actitud cambió. Primero nos dijo que no sabía nada sobre el guardarropa con entradas VIP. En lugar de pedirle a un gerente que lo confirmara, trató de ignorarnos y actuó de manera irritada. Le mostramos la prueba por escrito del servicio de guardarropa y aún así no se mostró complaciente. Tuvimos que pedir hablar con un gerente y entonces nos dijo de mala manera que teníamos que colgar nuestros propios abrigos y no nos dijo dónde se guardarían hasta que le hice varias preguntas. Le mencioné que al principio se mostró agradable y luego se irritó, y me dijo que «tenía mucho que hacer», lo cual no es excusa. Ninguno de los empleados fue acogedor y algunos ni siquiera nos saludaron. Había un hombre muy corpulento frente a la sala de globos que no hablaba y una mujer en la sala VRE que no era agradable. Tenía un acné muy grave en la cara. Lo triste es que las tres personas eran afroamericanas y yo soy una mujer afroamericana, por lo que me molestó que estas personas dieran una mala imagen de nuestra raza. Éramos un grupo de 10 personas, así que pagamos una gran suma de dinero, por lo que no es aceptable que nos traten mal. Disfrutamos de la experiencia sensorial, pero los miembros de su personal nos arruinaron lo que podría haber sido un día increíble. Una de las exposiciones no funcionaba. Era aquella en la que te metías dentro y creabas una burbuja que te envolvía. No estoy segura de si recomendaría a otras personas que vinieran, porque el servicio al cliente es muy importante para mí, ya que soy enfermera y doy un servicio de 10 a cualquiera con quien entro en contacto, así que contraten personal amable.

Pagué entradas VIP pero no se cumplieron en absoluto todas las inclusiones. No recibí mi guardarropa. El personal de las salas era muy escaso y todas las exposiciones no funcionaban, por lo que no pude disfrutar de ellas. La sala de las burbujas prácticamente no tenía burbujas. Y el souvenir podría haber sido mejor. La experiencia de realidad virtual estaba incluida en mi entrada, pero tuve que esperar a la gente que pagaba in situ. Podría haber comprado entradas de admisión general en su lugar.