Visita guiada a la abadía de Westminster + cambio de guardia

Jeremy fue un gran guía y aprendimos mucho de él. Su ritmo fue estupendo: no nos abrumó, pero nos transmitió mucha información.

Una señora realmente encantadora nos proporcionó mucha información interesante. Era fácil de entender

NUNCA volveré a reservar otra excursión con Headout. Tuvimos problemas para encontrar el punto de encuentro. Caminamos durante 10 minutos tratando de encontrar al guía. Llamé al servicio de atención al cliente unos minutos después de la hora prevista de salida de la excursión y el representante NO me ayudó. Básicamente me dijo que era culpa mía que perdiéramos la excursión. Me dijo que incluso si el guía no estaba mostrando una bandera para indicar la excursión, era mi responsabilidad encontrarlo. Pedí que me inscribieran en otra visita y me dijeron que no había ninguna disponible. Pedí que me devolvieran el dinero, ya que el guía no aparecía. Una vez más, me dijeron que era culpa mía y que no me devolverían el dinero. Había planeado hacer esta visita porque viajaba con mi nieto de 11 años y pensé que disfrutaría más con un guía en directo que con una visita grabada. Estaba tan disgustada por la situación que rompí a llorar. La representante no fue nada empática. Cuando pedí hablar con su supervisor, me dijeron que no me pondrían con él, pero que podía escribir un correo electrónico a la empresa. Estaba tan angustiada que colgué. Acabamos haciendo la visita autoguiada de la Abadía de Westminster, pero nos perdimos el cambio de guardia. Me gustaría que me devolvieran el dinero por esta horrible experiencia.